Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


25.06.2019 «Россети Урал» создала цифровую систему управления сервисами на базе Naumen Service Desk
01.07.2019 «Уралхим» приступил к цифровой трансформации сервисов
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
28.11.2019 Конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики» состоится 3 декабря
06.06.2019 Андрей Ивашов: Более 20% отказов дата-центров происходит в момент ошибок при обслуживании
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
26.02.2020 Облачный рынок окончательно стал рынком ИТ-сервисов
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
08.02.2018 «Красный Куб» мигрировал в облако Техносерв Cloud
05.03.2018 Panasonic Россия выбрал облако Техносерв Cloud
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
16.07.2018 Техносерв Cloud стал клиентом нового машинного зала ЦОД IXcellerate
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
01.10.2018 CNews продолжает отбор номинантов на премию «Инновация года 2018»
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38%
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
27.04.2015 Организация тестирования: от единичных проектов к единому центру управления качеством
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
29.01.2015 «Техносерв» стал партнером поставщика облачных ITSM-решений ServiceNow
23.05.2017 Режем косты на рабочих местах: как WaaS поможет сэкономить на закупках оборудования
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
14.12.2017 Российские ритейлеры выбирают IaaS
16.04.2015 Объем бизнеса «Крок» по итогам 2014 г. сократился на 2,7%
18.05.2015 Naumen обновила свое облачное решение ITSM365 для СМБ
17.11.2015 Fujitsu представила новый облачный набор инструментов для управления корпоративными сервисами
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
24.08.2016 Сервис ITSM 365 от Naumen мигрировал на хостинг Servers.ru
09.11.2016 «Техносерв» представил новую облачную платформу — Technoserv.Cloud
09.11.2016 «Техносерв» переписал фирменную облачную платформу
06.12.2016 ALP Group запустила коммерческий сервис системного предотвращения ИТ-проблем
15.12.2016 «Техносерв» выбирал Juniper для сетевой инфраструктуры своей облачной платформы
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
08.06.2017 Oracle включает искусственный интеллект в облачные сервисы безопасности
19.07.2017 Fujitsu внедряет когнитивные технологии в собственном центре техподдержки
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
10.10.2014 APM-решения снижают затраты на ИТ-инфраструктуру
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
30.05.2014 CTI запустила новую услугу «Service Desk по запросу»
10.07.2014 Fujitsu вложит около $2 млрд в инновации для бизнеса, соцсетей и средства предоставления услуг
28.07.2014 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает развивать ECM-систему на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
27.03.2013 Розничные сети не торопятся передавать ИТ на аутсорсинг
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
20.05.2013 ТЕЗИС: СЭД как бизнес-приложение
13.11.2013 Организационно-правовые аспекты «облачного» аутсорсинга
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
13.02.2013 На российский рынок вышел инструмент автоматизации управления ИТ от Kaseya
13.02.2013 ProLAN + Smartnut: комплексное решение для поддержки ИТ-сервисов «Красная Кнопка + Smartnut»
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
13.03.2013 Розничная сеть Kari внедрила SaaS-версию Naumen Service Desk
16.07.2013 «Техносерв» создал зонтичную систему мониторинга и диспетчеризации технологических процессов для ЦОДа «Технопарк-Мордовия»
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Рост бизнеса – инновационное управление услугами
15.02.2012 В Минске пройдет международная конференция-выставка «ИТ-инфраструктура 2012»
23.05.2012 Wellink выпустила платформу wiSLA 3.0 для управления качеством обслуживания ИТ-услуг и облачных сервисов
24.07.2012 «Инпас» предоставила своим клиентам доступ к новой системе Service-desk на базе Microsoft Dynamics CRM
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
11.08.2011 Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
26.01.2011 Российские ИТ-директора оптимизируют свои активы после кризиса
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
26.12.2011 Завершен первый этап внедрения Directum в «Алиди»
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
03.03.2010 «Крок» показала первое российское «облако»
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
20.09.2010 CNews FORUM 2010: Российские ИТ-специалисты хотят сэкономить за счет «облаков»
28.10.2010 Вышла коробочная версия SaaS-сервиса SolverMate
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
10.06.2009 Leta IT-company защитит корпоративные сети с помощью QualysGuard
04.09.2008 «Уралсвязьинформ» оптимизировал ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
13.05.2015 Борис Головатских - Основными проектами стали создание резервного ЦОДа и аудит ИТ-ресурсов
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

14.07.2016 Опыт создания контакт-центра по вопросам медицинской помощи в Краснодарском крае
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
03.12.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики
18.03.2021 Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
14.07.2022 Мария Бартенева, «Скайфолл Лабс»: «К ИТ-активам сейчас все больше внимания»
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
14.11.2024 SLA как инструмент повышения эффективности обслуживания
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.