25.04.2019
«Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
30.05.2019
Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
09.08.2019
Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
17.10.2019
Цифровизация малого бизнеса в России буксует, потому что ее не хочет руководство и не хватает денег
09.04.2020
Годовая выручка «Манго телекома» выросла на 21% до 3,28 млрд рублей
28.05.2020
Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
20.03.2019
Импортозамещение: обязанность или новые возможности
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
27.11.2019
Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
29.04.2020
Госуслуги во время пандемии: на чем обожглись власти некоторых стран и как не повторить их ошибки
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
26.03.2018
«Хайтэк» интегрировала контакт-центры Avaya с мессенджерами и соцсетями
26.03.2018
«Хайтэк» представил решение для интеграции контакт-центров Avaya с популярными мессенджерами и соцсетями
10.04.2018
«Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
07.05.2018
В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
02.08.2018
WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
26.11.2018
Сотрудники Tele2 увеличили продажи в салонах на 170%
13.12.2018
Арабский франчайзи Carrefour внедрит программно-определяемые сети в 15 странах
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
16.06.2020
Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
10.07.2020
Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
02.11.2020
Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
11.06.2020
БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
28.10.2020
Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
25.11.2020
BSS в сотрудничестве с Webim запустил чат-платформу в Новикомбанке
21.12.2020
Accenture Fjord Trends: 2021 год изменит весь XXI век
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
30.05.2016
Основные тренды рынка мобильных приложений для бизнеса: простота&функциональность
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
10.12.2015
OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
15.12.2015
LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
24.06.2016
LiveTex пополнила свою платформу для омниканального обслуживания системой управления лидами
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
07.09.2016
ПО LiveTex включено в единый реестр российских программ Минкомсвязи России
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
02.02.2017
«ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
20.04.2017
«Азбука Вкуса » запустила мобильное приложение интернет-магазина AV.ru
05.06.2017
Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
23.10.2017
«Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
08.02.2021
Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
13.01.2021
«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
28.04.2021
Российские регионы резко сокращают расходы на ИКТ
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
03.02.2021
«Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
26.04.2021
Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
28.04.2021
Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
01.06.2021
Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
09.06.2021
Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
13.07.2021
Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
07.09.2021
«Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
05.07.2021
Валентин Щитов - ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения
23.05.2016
Максим Болышев -
На смену пластиковым картам приходят мобильные
приложения
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Алексей Флоринский, SimbirSoft - О плюсах и минусах выделенных команд
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
18.11.2021
ВТБ в два раза ускорил работу мобильного приложения
23.11.2021
4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
25.11.2021
Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.09.2022
Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
28.10.2022
Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023
ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
22.08.2023
Рейтинг CRM-систем 2023. Карта рынка
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
02.04.2024
Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
04.07.2024
Алексей Огарков: ИИ революционизировал фармацевтическую отрасль
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
26.07.2024
Тренд года — миграция в российские облака. Что могут предложить провайдеры?
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
23.10.2024
Евгений Грачев, Рексофт: ИТ-проекты, которые вчера казались сверхамбициозными, сегодня стали обычным делом
26.11.2024
Омниканальность — наше все
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
24.01.2025
Нотификации в бизнесе: как упростить жизнь разработчикам, не теряя прибыль
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362861, в очереди разбора - 754031.
Создано именных указателей - 175779.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
