Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


02.02.2017 «ПланФикс» реализовал интеграцию с публичными аккаунтами Viber
20.04.2017 «Азбука Вкуса » запустила мобильное приложение интернет-магазина AV.ru
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
08.02.2021 Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
28.04.2021 Российские регионы резко сокращают расходы на ИКТ
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

23.05.2016 Максим Болышев -

На смену пластиковым картам приходят мобильные приложения

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019 Алексей Флоринский, SimbirSoft -

О плюсах и минусах выделенных команд

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

18.11.2021 ВТБ в два раза ускорил работу мобильного приложения
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
01.03.2022 «1C‑Рарус» получили сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022 Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
05.04.2022 CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
25.05.2022 Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362936, в очереди разбора - 753850.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153