Разделы


МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.05.2024 «МТС Exolve» обеспечил горячую линию для «Цифра банк»
18.06.2024 Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
25.06.2024 МТС Exolve расширил возможности API платформы
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
03.07.2024 MWS помогла сети клиник «Кремлевская стоматология» внедрить сервис речевой аналитики Uktech Lab
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
26.07.2024 МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров
26.07.2024 На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
30.07.2024 ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
18.11.2024 МТС обеспечила телеком-инфраструктурой обновленную поликлинику в Междуреченске
19.11.2024 Аналитика МТС: россияне стали на 20% реже общаться с мошенниками
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
20.11.2024 МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
05.12.2024 Интернет-мошенники в 2024 г. отобрали у россиян более 150 миллиардов
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
27.02.2025 МТС запустила услугу сохранения номера
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
16.06.2025 «МТС Беларусь» автоматизировал клиентские процессы на платформе BPMSoft
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367553, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177519.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.