Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Оповещение и уведомление - Notification


04.12.2025 Как система класса ITAM помогает навести порядок в ИТ-активах
01.11.2025 Почему ИТ-инфраструктура ВКС требует проактивной, а не реактивной поддержки
28.10.2025 Функциональные обновления PRM Online сокращают операционные издержки и ускоряют бизнес-процессы пользователей
21.10.2025 ITSM-система Tikitrik заменила Freshdesk для обработки обращений производственных компаний
24.09.2025 «СервисТелеком» развернул мониторинг ИТ-инфраструктуры с помощью Naumen Network Manager
29.08.2025 Компания SL Soft FabricaONE.AI представляет ИИ-ассистента линейки продуктов Citeck
18.06.2025 «Яндекс Магистрали» презентовали обновление платформы для владельцев грузов и перевозчиков
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
28.04.2025 «Корус Консалтинг» получила сертификат ФСТЭК на «Авандок» и выпустил новый модуль с ИИ-помощником в рамках обновления платформы
03.04.2025 Avanpost представляет IDM Base – новый вариант развертывания Avanpost IDM для управления доступом и жизненным циклом учетных записей пользователей
01.04.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2025 года
10.03.2025 «1С:ITILIUM 1.0.1.5» — умная обработка почты, мониторинг ошибок и минимум бюрократии
03.03.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2025 года
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
11.02.2025 «Пятерочка» и «Ростикс» бесперебойно работают в 10 городах России с помощью автоматизации
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
27.06.2024 Digital-интегратор «Улей»: импортозамещение HR-Tech решений для производителя кофе
20.05.2024 «КОРУС Консалтинг» дополнил платформу «Авандок» новыми модулями: Service Desk и CRM
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
18.07.2023 Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
29.06.2022 Новосибирский государственный университет организовал внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
03.02.2021 Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
05.03.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за февраль 2020 г.
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
16.09.2019 Чем грозит бизнесу плохое управление ИТ-активами
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
29.08.2017 Моновендорное решение Schneider Electric использовано при строительстве ЦОДа «ФосАгро»
10.05.2017 Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса
10.05.2017 Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416694, в очереди разбора - 727270.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.