Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Оповещение и уведомление - Notification


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
16.09.2019 Чем грозит бизнесу плохое управление ИТ-активами
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
05.03.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за февраль 2020 г.
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
29.06.2016 Решение «Диджитал Дизайн» автоматизировало процесс сдачи отчетов Минсельхоза в Администрацию Президента
12.10.2016 Обновлен конструктор бизнес-процессов в системе Avanpost IDM 5.0
10.05.2017 Naumen выпустила новую версию Service Desk 4.7
10.05.2017 Naumen представила новую версию Service Desk 4.7 для ИТ и бизнеса
29.08.2017 Моновендорное решение Schneider Electric использовано при строительстве ЦОДа «ФосАгро»
03.02.2021 Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
26.02.2014 Сервисный центр «Информзащиты» перешел на новый Service desk
19.09.2014 «Корус Консалтинг» выпустил модуль «Обращения граждан» на базе EMC Documentum 6.7
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
08.04.2013 Решение Service Desk от «Корус Консалтинг» зарегистрировано в Microsoft
14.05.2013 «КЭР Автоматика» внедрила Directum
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
30.07.2010 Digital Design завершил интеграцию систем мониторинга и управления в пивоваренной компании «Балтика»
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
02.02.2005 "КомЛайн" внедрила систему Naumen Service Desk Telecom
16.06.2004 "Зебра Телеком" внедрила центральное звено системы управления качеством IP-телефонии
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
29.06.2022 Новосибирский государственный университет организовал внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
18.07.2023 Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
25.12.2023 Исследование HRlink: 71% HR-специалистов позитивно относится к ИИ
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
20.05.2024 «КОРУС Консалтинг» дополнил платформу «Авандок» новыми модулями: Service Desk и CRM
27.06.2024 Digital-интегратор «Улей»: импортозамещение HR-Tech решений для производителя кофе
21.08.2024 Портал для Service Desk и ускорение работы пользователей — новый релиз платформы Citeck от компании SL Soft (ГК Softline)
11.02.2025 «Пятерочка» и «Ростикс» бесперебойно работают в 10 городах России с помощью автоматизации
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
03.03.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2025 года
10.03.2025 «1С:ITILIUM 1.0.1.5» — умная обработка почты, мониторинг ошибок и минимум бюрократии
01.04.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2025 года
28.04.2025 «Корус Консалтинг» получила сертификат ФСТЭК на «Авандок» и выпустил новый модуль с ИИ-помощником в рамках обновления платформы
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376877, в очереди разбора - 745740.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.