Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы


01.11.2025 Почему ИТ-инфраструктура ВКС требует проактивной, а не реактивной поддержки
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
29.05.2025 Dodo Engineering в 2,5 раза ускорила обслуживание и ремонт оборудования с помощью Naumen Service Desk
11.11.2024 «Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов
16.10.2024 Дело техники: участники партнерского форума «Рэйдикс» обсудили новинки СХД
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
24.05.2024 Аэропорт «Шереметьево» переводит свои информсистемы с ОС Windows и MS SQL на российские Linux и СУБД
16.05.2024 ПАО «Софтлайн» объявляет о трехкратном росте валовой прибыли и рекордной рентабельности в I квартале 2024 года
03.04.2024 ГК Softline объявляет о партнерстве с разработчиком платформы для автоматизации бизнес-процессов i-Sys Labs
26.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
25.12.2023 Postgres Professional запускает новый портал технической поддержки клиентов
21.09.2023 ГК Softline обеспечивает техническое сопровождение инфраструктуры Orac Decor
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
20.04.2023 «Крок» обеспечивает поддержку ИТ-инфраструктуры центрального офиса сети «Вкусно – и точка»
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
04.10.2022 ИТ-компания «Инфосистемы джет» поддержит клиентов Zabbix в России
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
01.08.2022 Softline усиливает свой портфель решений за счет приобретения доли в компании «Ваш платежный проводник»
04.07.2022 «БРИГ» благодаря Okdesk повысил лояльность заказчиков в индустрии безопасности
29.06.2022 Новосибирский государственный университет организовал внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
07.06.2022 При условии дешевых кредитов можно на 80-90% заместить продукцию иностранных вендоров железа к 2025-2026 гг.
07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk
23.05.2022 Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
17.03.2022 «Примтехносервис» благодаря Okdesk ускорил обработку заявок по обслуживанию оргтехники
28.01.2022 Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
26.10.2021 Составлен список ИТ-вакансий России с самой высокой зарплатой. Топ-10
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
29.06.2021 Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
18.11.2020 КСБ автоматизировали процессы обслуживания техсредств безопасности с помощью Okdesk
25.09.2020 «Вэк сервис» автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

21.05.2020 Андрей Фаерштейн, ИТ-директор «Русала», в интервью CNews — о смене ИТ-приоритетов из-за «удаленки»
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416223, в очереди разбора - 727361.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.