28.11.2025
RPA перестраивает бизнес-процессы: от локальных роботов к экосистемам автоматизации
26.11.2025
Объявлены лауреаты CNews Awards 2025
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
08.10.2025
Николай Жаворонков, ИТ-директор «О’кей»: Российским ритейлерам стоило бы поучиться у коллег из Китая
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Цифровая трансформация и импортозамещение
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Импортонезависимость и цифровая трансформация: развиваем бизнес в непростых условиях
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.05.2025
Возможна ли цифровизация без программирования
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
14.03.2025
МТС Web Services запустила облачный интегратор
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
20.12.2024
Александр фон Розен, Единый ЦУПИС: Выполнить функции ассистента ИИ уже может, но генерировать код для высоконагруженных систем — еще нет
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
04.12.2024
Роботы Vocamate AI на основе генеративного искусственного интеллекта оценивают работу операторов и повышают качество обслуживания клиентов в энергосбытовой сфере
04.12.2024
«Омск РТС» и Prof IT запустили новый проект по информированию о задолженности с применением генеративного ИИ
21.10.2024
Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
06.08.2024
Роботы-курьеры «Яндекса» будут доставлять заказы из «Пятёрочки» и «Перекрёстка»
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
10.07.2024
Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
28.06.2024
От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
21.05.2024
Как должны взаимодействовать наука и бизнес? Выясняли на True Tech Day
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
22.12.2023
«Диасофт» поможет упростить и ускорить процессы по корпоративным действиям
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
07.07.2023
ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023
Как выбрать и использовать low-code инструменты
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
24.05.2023
С уходом иностранных вендоров ритейлеры стали экономить на ПО
27.04.2023
Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
