Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


25.12.2008 Внедрение CRM: «Ситроникс» потренировался на МТС
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
28.10.2008 Orange Business Services запустил очередной участок магистральной сети «Москва – Самара»
20.10.2008 30 октября в Москве пройдет биометрическая конференция «Транспортные и пассажирские системы 2008»
24.09.2008 30 октября в Москве пройдет биометрическая конференция «Транспортные и пассажирские системы 2008»
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр»
04.07.2008 SAS делится опытом реализации клиентоориентированной стратегии
03.06.2008 Oracle анонсирует Oracle Utilities Customer Care and Billing 2.2
30.05.2008 Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки
15.05.2008 Interop 2008: бизнес ради бизнеса
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
14.04.2008 «Мосэнергосбыт» модернизирует ИС на базе бизнес-приложений Oracle
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
05.03.2008 За CRM-системами выстроилась очередь
26.02.2008 18 марта откроется форум «Мир Call-центров»
21.02.2008 Orange Business Services запустил Metro Ethernet-сеть в Москве
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
18.12.2007 Genesys: эффективный контакт-центр - приоритет для бизнеса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
11.12.2007 МЭСИ создал call-центр на базе Naumen Phone
06.12.2007 Contact Center Forum: итоги
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
27.11.2007 Avaya объявила итоги 2007 финансового года
19.11.2007 Genesys попала в «магический квадрант» решений для контакт-центров
09.11.2007 В Москве прошел «Avaya Форум»
06.11.2007 В РАО «ЕЭС России» будут использоваться решения Avaya
06.11.2007 «Квазар-Микро» завершила автоматизацию «Львоводоканала»
02.11.2007 Россия: новые склады запчастей Sun на площадках DHL
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
10.10.2007 «Сотел» развернул call-центр
28.06.2007 Российский T-Systems увеличится в 5 раз
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
23.04.2007 MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
03.04.2007 «КЭС-Холдинг» создает биллинговую систему на базе Oracle
30.03.2007 Конкурс выявил лучшего оператора call-центра
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
20.11.2006 "АйТи" становится официальным партнером Cincom
31.10.2006 Продукция Avaya задействована в проектах "АПТ Телекома"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
29.09.2006 Softkey: Россияне готовы платить за ПО
17.08.2006 "ВымпелКом" совершенствует систему обслуживания клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416151, в очереди разбора - 727289.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.