03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
08.05.2020
Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
05.04.2018
«Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
06.11.2020
CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
10.03.2015
«Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
24.12.2015
Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
15.02.2016
«Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.02.2016
Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
24.03.2016
«Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
31.10.2016
В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
30.01.2017
Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
09.03.2017
«Дeлoвыe Линии» оптимизировали paбoтy кoнтaкт-цeнтрa c пoмoщью тexнoлoгий ЦPT
04.04.2017
Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
06.07.2017
«РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
06.07.2017
Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
08.12.2017
Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
10.02.2021
Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
11.03.2021
Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
17.03.2021
Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
25.03.2021
В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома»
15.09.2021
Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
19.02.2014
Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
08.07.2014
Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
04.08.2014
«Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
17.09.2014
Речевые технологии ЦРТ оптимизировали работу call-центра онкодиспансера в Санкт-Петербурге
26.09.2014
Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
07.10.2014
«Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
21.10.2014
Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.03.2013
В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
03.06.2013
ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
19.03.2012
Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
17.08.2012
Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
03.10.2012
Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»
15.08.2011
Виртуальные АТС: хватит платить за железо
08.06.2011
«Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
05.09.2011
«Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
07.12.2011
VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
06.07.2010
EastWind: инновации генерируют успех
30.09.2010
Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
30.10.2009
ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
13.04.2009
«МегаФон» внедрил единый контакт-центр на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири
24.11.2009
Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
09.09.2008
Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
29.10.2007
Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
24.12.2007
Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
24.07.2007
TuVox представила новое голосовое решение на базе VoIP
05.09.2007
В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
24.09.2007
Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
03.10.2007
В Genesys назначен новый главный управляющий
23.06.2006
Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
27.07.2006
Россию ждет новая волна мобильных сервисов
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
12.10.2005
“Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
22.06.2004
Forte-IT запустил первый в России голосовой портал
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
08.07.2019
Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
28.02.2021
Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
25.09.2014
Контакт-центры 2014: технологические инновации
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
04.04.2022
10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363200, в очереди разбора - 753941.
Создано именных указателей - 175884.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
