Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces


17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
08.05.2020 Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

08.07.2019 Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
05.04.2018 «Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
09.03.2017 «Дeлoвыe Линии» оптимизировали paбoтy кoнтaкт-цeнтрa c пoмoщью тexнoлoгий ЦPT
30.01.2017 Hertz использует IoT-платформу Orange Datavenue для сервиса почасовой аренды автомобилей
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
24.12.2015 Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
21.10.2014 Банк «Тинькофф» впервые в России внедрил распознавание клиентов по голосу
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
17.09.2014 Речевые технологии ЦРТ оптимизировали работу call-центра онкодиспансера в Санкт-Петербурге
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
07.12.2011 VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.