Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces


03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
05.09.2011 «Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
07.12.2011 VoiceNavigator сертифицирован на совместимость с голосовой платформой Avaya Voice Portal
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
13.04.2009 «МегаФон» внедрил единый контакт-центр на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири
24.11.2009 Мэрия Барселоны построила контакт-центр на основе решения Genesys
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
24.07.2007 TuVox представила новое голосовое решение на базе VoIP
05.09.2007 В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
24.09.2007 Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
03.10.2007 В Genesys назначен новый главный управляющий
23.06.2006 Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
22.06.2004 Forte-IT запустил первый в России голосовой портал
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

08.07.2019 Банковским мобильным приложениям не хватает простоты
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
24.05.2022 Нейросеть «Сбера» написала сборник рассказов вместе с писателем Павлом Пепперштейном
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363842, в очереди разбора - 752695.
Создано именных указателей - 176193.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.