Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Оповещение и уведомление - Notification


28.11.2025 ИИ-проекты не приносят экономический эффект — что делать
18.11.2025 Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
24.09.2025 DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
12.08.2025 MWS Cloud запустила платформу для работы с LLM и моделями компьютерного зрения
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
28.07.2025 «Битрикс24» обновил сервис «Онлайн-запись»
03.07.2025 Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
15.05.2025 «Ситилинк» запустил экспресс-сборку ПК в Москве и Санкт-Петербурге
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги»
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
08.10.2024 Разработчик Neuro.net выпустил голосового робота Nebo
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
27.08.2024 MANGO OFFICE добавила Апелляцию оценок в модуль Контроль качества
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
25.06.2024 «Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
06.03.2023 «АМТ-груп» предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров «Аргус WFM CC»
22.12.2022 «Эвотор» упростила доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.