Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Оповещение и уведомление - Notification


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
19.10.2020 «Манго телеком» запустил голосовых ботов
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
03.03.2021 Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
05.07.2012 Техподдержка тиражных продуктов: как выбрать правильный путь
22.03.2012 ТКТ запускает новое коробочное решение «Твой Умный Дом»
03.04.2012 Услугу SMS-информирования теперь можно подключить в контакт-центре «Росгосстрах Банка»
05.06.2012 За полтора месяца работы в татарстанскую систему «Народный контроль» поступило 640 заявок граждан
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
23.05.2011 Приложения Oracle Business Intelligence оснащены поддержкой iPad и iPhone
21.12.2011 72% предпринимателей и юридических лиц Тверской области сдают налоговую отчетность через интернет
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
08.11.2010 Новая ловушка спамеров для кражи приватных данных: личный контакт с жертвой по телефону
19.03.2009 British Telecom запустил новую услугу iVPN на базе «Сети 21 века»
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
17.10.2008 «Акадо-Столица» подвела итоги кредитного лимитирования
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
16.03.2007 Сколько стоит утечка на самом деле?
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
27.07.2007 "Транспортные" утечки данных стоят миллионы долларов
19.02.2007 NBS заплатит за утечку £1 млн
12.05.2007 Caterpillar лишился ноутбука: миллионы долларов ущерба
12.05.2007 Чикагские миллионеры станут жертвами мошенников?
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
27.07.2006 Россию ждет новая волна мобильных сервисов
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
31.08.2006 IBM объявила о выпуске нового сервера порталов
01.09.2006 IBM: новое ПО для создания портальных решений
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
27.04.2005 Alcatel представила новые версии OmniPCX Office
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
12.08.2002 Forte-IT установила в воронежском филиале "Би Лайн GSM" аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
22.03.2024 Что можно доверить ИИ в здравоохранении
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.