Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Оповещение и уведомление - Notification


23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
03.03.2021 Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
19.10.2020 «Манго телеком» запустил голосовых ботов
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль
09.09.2019 Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
02.11.2017 «Норбит» автоматизировал call-центр компании NEO
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
14.06.2017 Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
11.04.2014 Карантин транзакций поможет банкам защититься от фрода
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
20.11.2013 Решение на базе технологий RSA повышает безопасность электронных каналов для клиентов «Сбербанка»
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
15.02.2013 Проактивные уведомления и мобильные приложения для самообслуживания способны повысить лояльность клиентов к операторам
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416694, в очереди разбора - 727270.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.