20.03.2019
Импортозамещение: обязанность или новые возможности
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
11.07.2018
Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
16.06.2020
Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
16.01.2015
В новогодние праздники по сети «Ростелекома» было выполнено более 174 млн междугородних и международных звонков
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
26.11.2015
У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
21.01.2015
ТТК предоставил цифровой канал связи «Банку Москвы»
21.12.2015
ИТ-кейс страховщика: Как сократить выплаты, убедив клиентов заботиться о здоровье
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
09.12.2016
Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
07.07.2017
Отечественный бизнес взял курс на цифровую трансформацию
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
21.12.2016
Достучаться до клиента: как меняется роль покупателя в цифровом мире
10.02.2015
hybris представила платформу для контекстного маркетинга
17.02.2015
«Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.08.2015
«ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
28.08.2015
«ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
18.09.2015
Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
23.10.2015
ТТК продлил контракт по предоставлению услуг связи с УФСБ Хабаровского края
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
25.11.2015
«1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
10.12.2015
OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
15.12.2015
LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
19.01.2016
В новогодние праздники по сети «Ростелекома» было выполнено более 140 млн междугородних и международных звонков.
18.02.2016
«МегаФон» организовал телекоммуникационную инфраструктуру на территории нового энергоблока Челябинской ГРЭС
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
28.03.2016
ТТК предоставит каналы связи для организации видеонаблюдения в жилых домах Саранска
13.05.2016
Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
25.05.2016
Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
06.12.2016
«Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
18.01.2017
«Ростелеком» обеспечил устойчивую работу телеком-инфраструктуры в условиях повышенной нагрузки в дни новогодних праздников
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
08.02.2021
Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
20.11.2014
Рынок электроники и бытовой техники: новые реалии
21.11.2014
Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
27.03.2014
«СМАРТС» и Inoventica запустили ВОЛС на участке Самара-Саратов
23.04.2014
Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
22.09.2014
«Юникс» оснастила все свои филиалы решением Avaya IPO
08.11.2013
Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
26.03.2013
Orange стал единым поставщиком телеком-услуг для Байкальского государственного университета экономики и права
05.06.2013
«Акадо Телеком» обеспечит интернетом столичную полицию
22.08.2013
«Акадо Телеком» обеспечит связью столичные органы власти
21.11.2012
CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
01.02.2012
«Синтерра» выиграла в конкурсе МВД России на оказание услуг по аренде цифровых каналов связи
24.04.2012
Минкомсвязи не смогло отчитаться по половине программы «Информационное общество»
26.12.2012
«Ростелеком» подготовил национальную телеком-инфраструктуру к работе в условиях повышенной нагрузки в новогодние праздники
04.04.2011
«Билайн Бизнес» выиграл тендеры МВД на услуги фиксированной связи
15.12.2011
ТТК организовал каналы связи для Южного таможенного управления
20.12.2011
МВД России требуются в аренду цифровые каналы связи
28.12.2011
«Ростелеком» подготовил телеком-инфраструктуру к работе в условиях повышенной нагрузки в новогодние праздники
03.06.2010
«Мастертел» предоставил услуги связи телеканалу «Дождь»
01.10.2010
«ТТК-Урал» ввел в эксплуатацию IP-сеть в Сургуте
10.04.2009
Какие ИТ нужны госсектору
06.03.2009
Allied Telesis представила три новых энергоэффективных медиаконвертера
08.10.2009
«Глобус-Телеком» подключил к интернету «Гарант-Инвест»
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
27.02.2008
«Комкор» предоставит услуги связи Пенсионному фонду
19.11.2008
УФРС по Московской области нуждается в услугах связи
08.06.2006
"Казахтелеком": новая сеть – новые услуги
30.10.2006
"Уральские мобильные сети" объявили об итогах работы за 9 месяцев
25.07.2005
Алексей Рокотян: Роста цен на магистральные каналы не будет
04.02.2003
Эвенки вырвались в лидеры информатизации России
21.08.2003
Чистая прибыль ОАО "Таттелеком" за полугодие увеличилась в 4 раза
20.10.2003
"Мастертел" построил телекоммуникационную инфраструктуру для сети пиццерий
02.08.2002
Motorola и "Вимком Оптик" организовали интерактивныe виды сервисов в сетях кабельного телевидения в г. Одинцово
27.11.2002
ОАО "Электросвязь" Калужской области подвело итоги за 9 месяцев 2002 года
19.12.2002
"Ростелеком" принял последний объект ВОЛП "Россия - Казахстан"
14.06.2000
ОАО "Связь" Республики Коми сообщило об открытии цифровой телефонной станции Si-2000 в Воркуте
19.06.2000
ОАО "Электросвязь" Московской области совместно с компанией INLINE Technologies займутся строительство наложенной сети доступа в Интернет
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
23.05.2016
Максим Болышев -
На смену пластиковым картам приходят мобильные
приложения
31.10.2016
Александр Гольцов - Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем
12.09.2017
Георгий Полихрониди - Стандартизация – сочетание наилучших качеств продукта с наилучшими способами производства
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Рынок ИТ: итоги 2020
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
CNews: ИТ-тренды 2022
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
08.11.2023
Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
01.11.2023
Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
ВАТС и IP-телефония 2023
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
23.04.2024
Дистанционно и круглосуточно: как устроен цифровой автолизинг
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
26.07.2024
Тренд года — миграция в российские облака. Что могут предложить провайдеры?
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
26.11.2024
Омниканальность — наше все
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368441, в очереди разбора - 750663.
Создано именных указателей - 177687.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
