Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
Рынок ИТ: итоги 2020
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
22.03.2023 Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
02.02.2023 Smart Engines обновила систему распознавания банковских карт, QR-кодов и номеров телефонов Smart Code Engine
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
16.05.2022 Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

24.12.2021 УК «Офис ДК» ускорила работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
04.10.2021 «Рексофт» обновила мобильное приложение сети гипермаркетов «О’Кей»
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
21.06.2021 Smart Engines предоставила безопасную альтернативу сервисам распознавания документов в Интернете
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
08.02.2021 Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
27.10.2020 «Манго Телеком» предложил коллтрекинг компаниям с клиентами за рубежом
16.07.2020 CNews AWARDS 2020: Лучшие ИТ-проекты года получат награду
16.06.2020 Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
11.06.2020 БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

06.04.2020 Россияне за 1 миллиард создают платформу связи для соперничества с Cisco и Avaya
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
31.03.2020 Сбербанк обновил мобильное приложение для акционеров и инвесторов
09.08.2019 Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
30.05.2019 Naumen предоставит клиентам доступ к бизнес-аккаунтам WhatsApp
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
20.03.2019 Импортозамещение: обязанность или новые возможности
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
31.01.2019 Контакт-центр Mango Office получил крупное обновление
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1442616, в очереди разбора - 729988.
Создано именных указателей - 194330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290