Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
29.12.2018 Абонентам кабельного ТВ в Москве стали доступны цифровые телеканалы
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
11.07.2018 Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
12.09.2017 Георгий Полихрониди -

Стандартизация – сочетание наилучших качеств продукта с наилучшими способами производства

07.07.2017 Отечественный бизнес взял курс на цифровую трансформацию
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
18.01.2017 «Ростелеком» обеспечил устойчивую работу телеком-инфраструктуры в условиях повышенной нагрузки в дни новогодних праздников
21.12.2016 Достучаться до клиента: как меняется роль покупателя в цифровом мире
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
23.05.2016 Максим Болышев -

На смену пластиковым картам приходят мобильные приложения

13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
28.03.2016 ТТК предоставит каналы связи для организации видеонаблюдения в жилых домах Саранска
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
18.02.2016 «МегаФон» организовал телекоммуникационную инфраструктуру на территории нового энергоблока Челябинской ГРЭС
19.01.2016 В новогодние праздники по сети «Ростелекома» было выполнено более 140 млн междугородних и международных звонков.
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
21.12.2015 ИТ-кейс страховщика: Как сократить выплаты, убедив клиентов заботиться о здоровье
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
10.12.2015 OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
26.11.2015 У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
25.11.2015 «1С-Битрикс» запустила новую платформу для e-commerce
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
23.10.2015 ТТК продлил контракт по предоставлению услуг связи с УФСБ Хабаровского края
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
24.08.2015 «ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
18.05.2015 Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
21.01.2015 ТТК предоставил цифровой канал связи «Банку Москвы»
16.01.2015 В новогодние праздники по сети «Ростелекома» было выполнено более 174 млн междугородних и международных звонков
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
20.11.2014 Рынок электроники и бытовой техники: новые реалии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1440898, в очереди разбора - 729525.
Создано именных указателей - 194085.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.