31.01.2019
Контакт-центр Mango Office получил крупное обновление
11.11.2019
«Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
10.04.2018
«Ростелеком Контакт-центр» и «Техносерв Консалтинг» разработали и внедрили «Виртуальное отделение» для ВТБ
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
16.06.2020
Как улучшить работу ресторанной сети быстрого обслуживания, переведя бэкофис в «цифру»
29.06.2020
Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
03.07.2020
Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
28.10.2020
Mfms теперь edna: ИТ-компания c 15-летней историей меняет имя и позиционирование
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
25.11.2020
BSS в сотрудничестве с Webim запустил чат-платформу в Новикомбанке
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.12.2020
Merlion стала официальным дистрибьютором омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
07.04.2015
Омниканальность – технология вчерашнего дня
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.07.2015
Новое решение hybris ускоряет внедрение омниканальной e-commerce системы для финансовых и страховых компаний
15.12.2015
LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
17.12.2015
R-Style Softlab разработала новое решение для мобильного банковского обслуживания физических лиц
22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
01.08.2016
BSS выпустила новую версию системы Correqts Retail
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
01.02.2017
В 2017 году BSS сконцентрируется на реализации своей новой стратегии «Открытая платформа»
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
05.06.2017
Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
25.03.2021
Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
27.05.2021
Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
28.04.2021
Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
25.06.2021
«Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
23.05.2016
Максим Болышев -
На смену пластиковым картам приходят мобильные
приложения
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
15.11.2021
Борис Шелекасов, «ВТБ Лизинг»: Мы увеличим инвестиции в ИТ-инсорсинг в полтора раза
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
25.11.2021
Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
09.02.2022
Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
16.03.2022
CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
22.03.2022
Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
05.04.2022
CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
25.04.2022
Voximplant предоставит возможность разработчикам встраивать аудио- и видеоконференции в приложения и сайты
11.05.2022
CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
30.05.2022
Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
06.06.2022
Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
09.06.2022
Стартап Xsolla, уволивший 150 человек по совету Big Data, ликвидирует главный российский офис
23.06.2022
Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
05.07.2022
Чат-бот Tele2 стал умнее в два раза
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022
CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
02.08.2022
CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
10.08.2022
Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
05.09.2022
CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
06.10.2022
Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
31.10.2022
CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
07.07.2023
ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
