Разделы


Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
29.06.2022 «Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
15.07.2022 Голосовой помощник мобильного приложения «Моя Москва» научился находить автомобильные штрафы
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
04.08.2022 «Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
04.10.2022 «Петрович» оптимизирует процессы с помощью технологии process mining
06.10.2022 Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
20.10.2022 «М.видео» запустила экотакси для вывоза старой техники на утилизацию
26.10.2022 «Работа.ру» запустила «Подработку» — сервис по поиску исполнителей для бизнеса
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
08.02.2023 Inventive Retail Group перевела дистанционное обслуживание покупателей магазинов Street Beat и re:Store на платформу Naumen Contact Center SaaS
14.02.2023 Merlion и DIS Group договорились о совместном продвижении российских решений для цифровой трансформации
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
18.05.2023 МТТ начинает продажи виртуальных контактных центров с отечественным ПО
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

26.05.2023 ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
28.06.2023 «МТС банк» запустил звонки в Контактный центр из мобильного приложения
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
07.07.2023 CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
29.08.2023 «Крок»: две трети компаний испытывают сложности с обеспечением бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
19.09.2023 «К2тех» ускорила работу собственного контактного центра с помощью российского решения
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289738, в очереди разбора - 803444.
Создано именных указателей - 147184.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.