Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь


10.08.2022 «Билайн» приобрел российскую рекламную платформу ОТМ
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
25.02.2022 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация, ред. 3.1 получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
28.01.2022 Медицинский дистрибьютор «Корвэй» внедрил helpdesk-систему Okdesk
22.12.2021 Подведены итоги первого года программы акселерации для ИТ-стартапов
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
22.11.2021 Почему ритейл готов вкладываться в собственную разработку и больше не доверяет рынку
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
11.11.2021 Зачем и как «Росгосстрах» внедряет ИИ?
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
23.06.2021 Внезапное превращение: ритейлеры один за другим становятся ИТ-компаниями
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
24.05.2021 Константин Полетаев, «Литота»: Аутсорс-разработки боятся компании, которые сталкивались с ней 5-10 лет назад
08.02.2021 «Техносерв» помог «Ростелекому» оптимизировать техподдержку абонентов по всей России
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
30.11.2020 Как повысить эффективность взаимодействия с клиентами во всех каналах
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
12.10.2020 Сингапурская компания Bank-Genie вместе с iFellow выходит на российский рынок
21.04.2020 Виктория Лубнина, «Азбука вкуса»: Мы верим в тотальную автоматизацию бухгалтерского и налогового учета
20.02.2020 Выручка участников рейтинга ИТ-услуг выросла на 70%
19.12.2019 Сбербанк и Mail.ru Group создали 100-миллиардное СП
19.12.2019 Сбербанк и Mail.ru Group сформировали О2О-платформу в сфере фудтеха и транспорта
10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

19.11.2019 Сбербанк и Mail.ru Group расширят сотрудничество в сфере транспорта и фудтеха
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
26.09.2019 Oracle представила корпоративную аналитику для Fusion ERP
14.06.2019 РНКБ Банк использует решение компании «Имреди» для развития процессов цифровой трансформации в сфере повышения качества обслуживания клиентов
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
12.04.2019 Сергей Дунаев, Северсталь: CIO – умирающая профессия
22.03.2019 «Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
28.02.2019 МКБ обновил CRM для ведения корпоративного бизнеса
11.01.2019 Михаил Нечаев возглавил полносервисное медийное агентство People & Screens
24.07.2018 Vestabank внедрил BPM-систему ELMA
22.06.2018 Oracle выпустила новые автономные облачные сервисы для мобильной разработки и интеграции данных
18.06.2018 Navicon выпустил обновленную версию CRM-решения для фармацевтики
07.05.2018 Почему CRM превращается в спам-машину
04.05.2018 Как сделать использование больших данных наиболее эффективным
28.04.2018 VMware представила обновления vSphere и vSAN
28.04.2018 Второе рождение low-code: как построить СЭД «из кирпичиков» и без дорогого проекта
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
23.11.2017 Большие данные в рознице: как не потерять ценную информацию
21.11.2017 Банки начинают конкуренцию с сотовыми операторами, соцсетями и «уберами»
09.11.2017 Владимир Волков - Для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая
31.10.2017 Как предупредить «восстание машин»
05.10.2016 От слов к делу: что компании извлекают из больших данных
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
05.02.2016 Как банкам управлять клиентским опытом: вебинар «На стыке поколений банкинга»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1420851, в очереди разбора - 726233.
Создано именных указателей - 190861.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.