Разделы


Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


02.04.2009 «Астерос» внедрил Service Desk в «Шереметьево»
05.02.2009 «Астерос» оптимизировала управление ИТ-сервисами в «Альянс Банке»
22.12.2008 «ВымпелКом» оптимизировал систему ИТ-поддержки
15.12.2008 «АТФ Банк» оптимизировал работу ИТ-подразделений
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
04.09.2008 «Уралсвязьинформ» оптимизировал ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
16.05.2007 «Северcталь-авто» оптимизирует управление ИТ-службами
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
22.12.2006 "Итилиум" представила версию 2.0 продукта класса Service Desk
20.12.2006 "Группа ГАЗ" оптимизирует ИТ-процессы
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
04.07.2006 "Джи Эм-АВТОВАЗ" реорганизовал ИТ-инфраструктуру
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
24.05.2006 В первый день лета состоится конференция по ИТ-услугам
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
08.09.2005 "Внешторгбанк" создает систему управления ИТ-инфраструктурой
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой
19.10.2004 ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем
14.08.2002 Pink Elephant присвоила решениям Hewlett-Packard статус Enhanced PinkVerify
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.