Разделы


Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
15.06.2012 «Петер-Сервис» оптимизировал управление ИТ-услугами с помощью OmniTracker ITSM Center
27.11.2012 Казначейство распределит на тендерах 1,8 млрд руб. на ИТ за 1 месяц
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
10.03.2011 Ракетно-космическая корпорация «Энергия» внедряет ITSM-процессы с помощью «Астерос»
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
11.03.2010 LANDesk Service Desk получил сертификат Pink Verify по 14 процессам ITIL V3
27.05.2010 «Ай-Теко» перевела службу техподдержки «Джи Эм-Автоваза» на HP Service Manager
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
05.02.2009 «Астерос» оптимизировала управление ИТ-сервисами в «Альянс Банке»
02.04.2009 «Астерос» внедрил Service Desk в «Шереметьево»
10.07.2009 EMC Ionix: семейство продуктов EMC для управления ИТ-ресурсами
11.08.2009 «Инфосистемы Джет» автоматизировала процессы поддержки ИТ-услуг для «Детского мира»
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
04.09.2008 «Уралсвязьинформ» оптимизировал ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
15.12.2008 «АТФ Банк» оптимизировал работу ИТ-подразделений
22.12.2008 «ВымпелКом» оптимизировал систему ИТ-поддержки
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
16.05.2007 «Северcталь-авто» оптимизирует управление ИТ-службами
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.05.2006 В первый день лета состоится конференция по ИТ-услугам
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364411, в очереди разбора - 752887.
Создано именных указателей - 176275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.