Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.12.2024 Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота VS Robotics
16.12.2024 «Аэрофлот» изготовился купить крупнейший российский контакт-центр. Сейчас им владеют французы
20.12.2024 «Авантелеком» и IQTEK анонсируют новые ИТ-решения для контакт-центров
09.01.2025 Украинские хакеры уничтожили инфраструктуру одного из старейших российских провайдеров. Сайт не работает, абоненты сидят без интернета
20.01.2025 «М.Видео-Эльдорадо» запустила виртуального консультанта VS Robotics
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
05.06.2025 Naumen подписала партнерские соглашения с Softline, Arenadata и «ЗащитаИнфоТранс»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364057, в очереди разбора - 752800.
Создано именных указателей - 176222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.