Microsoft предложила клиентам ее облачной платформы Azure среду разработки и запуска приложений на базе цепочек блоков по аналогии с теми, на которых основана криптовалюта Bitcoin. Благодаря новым инструментам корпорации любые компании смогут создавать собственные децентрализованные приложения.
Компания «Новые облачные технологии», разработчик облачной платформы и полнофункциональных офисных приложений, объявила цены на программные продукты «МойОфис», российский аналог MS Office и Google Docs. Также компания анонсировала заключение новых партнёрских соглашений на распространение продуктов «МойОфис» в государственных и частных компаниях, сообщили CNews в «Новых облачных технологиях».
На следующей неделе в России ожидается начало продаж Ubuntu-смартфона BQ Aquaris E5 HD Ubuntu Edition. Устройство обладает 5-дюймовым дисплеем, 4-ядерным процессором, поддержкой карт памяти и основной камерой на 13 МП.
Сервис Apple Music стал доступен владельцам Android-устройств. Скачав приложение, они могут получить неограниченный доступ к 30 млн музыкальных треков. В течение первых трех месяцев доступ будет бесплатным.
О том, как из списка прорывных технологий Gartner исчезли большие данные, почему компании не спешат делиться секретами их монетизации и когда будут обнародованы новые кейсы, в преддверии Teradata Форума 2015 рассказал Андрей Суворкин, руководитель направления Big Data, Teradata Россия.
О новом поколении систем хранения данных (СХД) 3Par от компании HP рассказал Александр Мухортов, руководитель направления серверов, СХД и сетевого оборудования компании Treolan. Вендор оптимизировал устройства с точки зрения производительности, стоимость владения оборудованием снизилась.
Еще недавно единственным способом общения клиента с компанией был телефонный звонок. Сегодня потребитель хочет получать всю необходимую информацию наиболее привычным для него способом, и это заставляет задумываться не только о развитии многоканального обслуживания, но и об omnichannel – стратегии клиентского сервиса, при котором переход от одного канала к другому происходит без потери истории обращения. Точками роста многоканального обслуживания и первыми шагами к омниканальности становятся чат и мессенджер.
Качество клиентского сервиса является важнейшим показателем работы компании. Существующие сегодня показатели его измерения имеют свои сферы применения и не дают универсального рецепта для исправления ситуации. Поэтому контакт-центрам необходима единая платформа, позволяющая легко собирать информацию от пользователей, анализировать показатели и автоматизировать рутинные операции.
Почти все важные презентации 2015 года уже прошли — флагманы Samsung, Apple, Microsoft и других крупных брендов официально продемонстрированы и даже поступили в продажу. Поэтому ZOOM не только расскажет о смартфонах, которые выйдут на рынок в ноябре и декабре, но и заглянет в следующий год.
