Серверы RIM обрушил простой мессенджер
Причиной восьмичасового сбоя в работе сервисов BlackBerry компании Research In Motion в Северной и Южной Америке стала неверная работа мобильного приложения BlackBerry Messenger.Крупный сбой в работе сервисов BlackBerry, длившийся 8 часов, произошел
Напомним, проблемы в работе системы начались во вторник вечером, 22 декабря, и продолжались в течение 8 часов до ночи 23 декабря. В это время пользователи смартфонов BlackBerry в Северной и Южной Америке не могли не только обмениваться мгновенными сообщениями, но и отправлять и получать электронную почту. Кроме того, был нарушен доступ в интернет, затруднена регистрация смартфонов в роуминге, а также заблокирован доступ к некоторым другим службам BlackBerry. Телефонная связь и SMS работали.
В Research In Motion сказали, что в Серверной Америке сбой затронул всех до единого пользователей. Компания извинилась за доставленные неудобства и настоятельно рекомендовала обновить приложение BlackBerry Messenger до версии 5.0.0.57.
После возникновения проблем пользователи смартфонов устремились в Сеть, где начали обсуждать новый сбой и качество услуг RIM. Некоторые пользователи заявили, что намерены перейти на другие устройства. По мнению аналитиков, в этом нет смысла, так как от сбоев не застрахован никто. В октябре, например, в результате аналогичного серверного сбоя владельцы
коммуникаторов
Из-за
По мнению экспертов, основной недостаток инфраструктуры RIM,
Предыдущий сбой в работе BlackBerry произошел 17 декабря. Тогда пользователи оказались отключены от электронной почты. До этого крупный сбой, длившийся несколько часов, был в феврале 2008 г. Проблемы были и в 2007 г.
Ежедневно оценивающая мнение 5 тыс. пользователей, компания BrandIndex измерила изменение отношения клиентов к марке BlackBerry до и после последнего сбоя. Компания использует шкалу от -100 до +100, значение на которой свидетельствует о негативном, нейтральном или положительном отношении к бренду. До сбоя значение для BlackBerry составляло 34, после 28. Это означает, что оттока пользователей не предвидится.
Предпоследний сбой случился в тот же день, в который компания обнародовала финансовые результаты за последний квартал они оказались выше прогнозов аналитиков. За последний квартал клиентская база RIM увеличилась на 4,4 млн до 36 млн пользователей.