Поделиться
Экс-начальница «Спасибо от Сбербанка» стала заместительницей ИТ-директора Москвы
Покинувшая полтора месяца назад пост гендиректора программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» Анна Пашкевич получила пятилетний контракт в ДИТ Москвы и займется продвижением электронных сервисов среди жителей столицы.
Пятилетнее назначение в правительстве Москвы
Департамент информационных технологий правительства Москвы (ДИТ) сообщил о приеме на работу в должности заместителя руководителя этой структуры Анны Пашкевич, которая займется продвижением городских электронных сервисов для жителей столицы.
С ней заключен служебный контракт сроком на пять лет. Пашкевич будет отвечать за персонализированные коммуникации с жителями города. В зону ее ответственности войдут задачи, связанные с повышением уровня удовлетворенности горожан сервисами и услугами правительства Москвы.
Изменения в структуре ДИТ
В ДИТ сообщили CNews, что это Пашкевич заняла в департаменте новую для организации позицию, созданную под новые задачи. «Персонализация коммуникаций с горожанами, повышение уровня удовлетворенности онлайн-сервисами Москвы и качеством обслуживания обозначены главой ДИТ Артемом Ермолаевым в числе главных приоритетов госпрограммы "Информационный город" в конце прошлого года, — отметили в пресс-службе. — Перед Пашкевич стоит задача посмотреть на портфель городских услуг с точки зрения принципов клиентоориентированности: оценить достаточность функционала, удобство пользовательских интерфейсов, построить систему коммуникаций с жителями, в том числе, ускорить реагирование на обращения».
Отметим, что в рамках упомянутой госпрограммы развиваются такие сервисы для конечных пользователей как запись на прием к врачу, передача через интернет показаний счетчиков ЖКХ и получение единых платежных документов, доступ через сеть к камерам видеонаблюдения в подъездах, получение штрафов из ГАИ, запись детей в секции и кружки в электронном виде и пр.
Предыдущий опыт работы в Сбербанка
В ДИТ подчеркивают, что для этой организации весьма интересен опыт Пашкевич на ее предыдущем месте работы — в Сбербанке, где она до недавнего времени занимала должность гендиректора программы лояльности «Спасибо от Сбербанка».
«При непосредственном участии Пашкевич Сбербанк начал реализацию стратегии перехода от массовых коммуникаций с клиентами к персонализированным — на основе анализа их пользовательских предпочтений», — отметили в ДИТ.
В Сбербанке сообщили CNews, что Пашкевич закончила работать в этой организации 18 августа 2016 г. «Анна занимала свой пост с момента образования программы в 2012 году. О назначении нового генерального директора будет объявлено в день принятия решения Советом директором программы лояльности».
Несколько фактов из биографии Анны Пашкевич
Анн Пашкевич родилась 5 мая 1981 г. В 2003 году окончила Новосибирский государственный университет по специальности «журналистика».
Карьеру в области маркетинга и коммуникаций начала в группе компаний «Центр финансовых технологий», специализирующейся на автоматизации бизнес-процессов компаний финансового сектора.
Не замужем, владеет английским языком.
Короткая ссылка
