Поделиться
IBM и Avaya проведут интеграцию CRM в серверные продукты от IBM
Корпорация IBM намеревается расширить свое сотрудничество с компанией Avaya. Компании заявили о работе над очередным совместным проектом: IBM собирается интегрировать технологию CRM (системы управления взаимоотношений с клиентами) от Avaya со своими серверными продуктами.IBM и Avaya планируют сделать официальное заявление о сотрудничестве на конференции PartnerWorld в Сан-Франциско. Сделка подтверждает укрепленные в сентябре партнерские отношения между Avaya и IBM Global Services, разрабатывающей консалтинговые и снабженческие услуги, дополняющие те, что предоставляет Avaya. Один из продуктов этого сотрудничества, а именно совместимый с Lotus Notes Avaya Unified Messenger должен выйти в конце июня этого года.
Принимая во внимание, что сентябрьское соглашение 2001 года между IBM и Avaya большей частью фокусировалось на работе по предоставлению услуг, новое соглашение переносит акцент на более тесную интеграцию между CRM-приложениями от Avaya и самыми разными продуктами IBM, отметил Роб Шульц (Rob Saultz), вице-президент IBM, отвечающий за стратегическое планирование и развитие CRM-решений.
Avaya будет работать с IBM над переносом своего приложения Interaction Centre на Java 2 Enterprise Edition (J2EE) и оптимизацией его под серверы IBM, базы данных DB2 и WebSphere Application Server.
IBM является крупнейшей в мире корпорацией, работающей в области информационных технологий, которая более 90 лет сохраняет лидерство в разработке и внедрении инновационных решений для бизнеса. IBM является одним из ведущих мировых поставщиков аппаратных и программных решений и осуществляет свою деятельность в 164 странах мира. IBM производит широкий спектр компьютеров, включая персональные компьютеры, мейнфреймы и сетевые серверы. IBM предлагает обширный портфель систем хранения данных, программного обеспечения и различных периферийных устройств.
Отчеты о комплексных исследованиях рынка CRM-решений в России можно заказать через интернет.
Читатели, заказывающие исследование на сайте CNews.ru, получают скидку 10%. Получить более подробную информацию и заказать исследование можно здесь.
Короткая ссылка
