Поделиться
AT&T не выдерживает наплыва 850 тысяч пользователей Excite@Home
AT&T сообщила об успешном подключении к своей сети 850 тысяч пользователей кабельного доступа в интернет, отключенных Excite@Home. На самом деле, как сообщает CNET, все не так уж и хорошо. Возмущенные клиенты атакуют офисы компании жалобами - на снизившуюся скорость связи, на перебои в доступе к сайтам и даже на отсутствие соединения вообще. Вместо 1,5 Мбит/c скорость связи теперь не превышает 128 Кбит/c. Некоторые жители Колорадо и Пенсильвании вообще не могут выйти в интернет. AT&T Broadband Internet, соответствующее подразделение телефонного гиганта, подтвердило наличие проблем и заявило, что, по крайней мере, 10 тысяч из 850 тысяч бывших клиентов Excite@Home еще не подсоединены к кабельной сети компании.К проблемам со скоростью связи добавились еще и проблемы с DNS-серверами, которые не выдерживают увеличившееся число запросов. (Для справки: "сервер имен" (DNS-сервер) возвращает клиентскому компьютеру IP-адрес сайта по имени, после чего браузер или другие программы соединяются с удаленным компьютером, используя эти адреса.)
Представитель компании Сара Эдер (Sarah Eder) заявила, что подключение пользователей было первоочередной задачей AT&T, и она справилась с ней за шесть дней, а теперь будет разбираться с возникшими в сети проблемами. Г-жа Эдер не сказала, сколько времени уйдет на полное восстановление связи в прежнем объеме и качестве.
Возмущение клиентов не напрасно. Безлимитный доступ в интернет по телефонной линии (на скорости до 56 Кбит/с) стоит порядка $12-$25 в месяц, и, кроме того, некоторые провайдеры предоставляют бесплатный доступ к электронной почте. Кабельный доступ стоит около $50.
В январе 1997 года America Online была вынуждена возместить ущерб своим клиентам для урегулирования иска о невозможности выйти в интернет из-за слишком большого наплыва желающих после объявления специального предложения - безлимитного доступа за $19,95 в месяц. Возможно, AT&T вновь придется урегулировать судебный иск, либо, в лучшем случае, дождаться естественного освобождения каналов доступа теми, кто уйдет к другому провайдеру.
Короткая ссылка
