17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре 1
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya 3
14.01.2022 Вице-премьер Чернышенко: единая служба колл-центров 122 по COVID-19 должна быть мобилизована во всех регионах России 1
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота 5
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

 6
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса 1
28.12.2021 «Крок» стал «Партнером года» Avaya 1
27.12.2021 Accenture совместно с Generali и Vodafone Business предложит киберстрахование 1
24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов 1
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

 1
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов 1
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити» 1
21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации 2
20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

 1
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг» 4
16.12.2021 Феликс Евтушенков увеличивает инвестиции в стартапы 1
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников 1
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism 2
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365 1
14.12.2021 «Орион» и Eutelsat предложат абонентам высокоскоростной спутниковый интернет 1
14.12.2021 Step Logic поможет госорганам в импортозамещении 1
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг 1
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов? 1
09.12.2021 Интеграция будет вечной 1
09.12.2021 «Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи 1
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office 1
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения 1
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай 1
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства 3
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами 4
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года 1
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 3
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка 1
30.11.2021 Операторы лишили россиян безлимитного интернета 1
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них 1
29.11.2021 Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра 2
29.11.2021 «Ситилинк» ускорил возврат средств за отмененные заказы 1
25.11.2021 Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ 2
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным 1
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen 2