23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет 1
23.11.2021 «Хайтэк» повторно «связал» Avaya EMC с соцсетями и мессенджерами 3
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021 1
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

 1
18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов 1
15.11.2021 Платформа Crafttalk зарегистрирована в белорусском реестре компьютерных программ 1
12.11.2021 «Яндекс» адаптировал «Такси» для незрячих пользователей 1
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами 1
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме 1
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств 7
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга 1
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет» 1
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса 1
09.11.2021 В VS Robotics разработали технологию, позволяющую предупредить выгорание сотрудников контакт-центров 1
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики 5
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ 2
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах 1
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ 2
03.11.2021 В мобильном приложении «Моя Москва» теперь можно оплачивать все счета в одно касание 1
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков 1
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 5
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio 4
21.10.2021 CraftTalk пополняет свою команду кадрами из Орловского государственного университета 1
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше» 1
20.10.2021 Как меняется отношение к импортозамещению 1
19.10.2021 «Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired 1
19.10.2021 Власти России автоматизируют борьбу с надоевшими телефонными мошенниками 1
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан 3
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS 3
11.10.2021 В России терапевты начнут дистанционно выдавать направления на анализы и прием узкопрофильных врачей 1
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода 1
08.10.2021 Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов 2
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии 2
07.10.2021 «Ростелеком» стал единым поставщиком телеком-услуг Универсиады-2023 в Екатеринбурге 1
06.10.2021 На Урале заработал виртуальный голосовой ассистент для пациентов 1
05.10.2021 Crafttalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу 1
30.09.2021 Аутсорсинговоый контакт-центр Kuck & Schmidt внедрил решения Naumen 3
23.09.2021 Российские медучреждения переходят на отечественное коммуникационное ПО 1
23.09.2021 Oberon представил обновленную концепцию бизнеса 1
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen 4