02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы 1
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

 1
01.07.2021 РТ МИС запустил сервис «Голосовой помощник 122» в девяти пилотных регионах 3
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит» 3
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта 1
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов 6
29.06.2021 «Мегафон» запустил формат передвижных магазинов 1
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять 5
28.06.2021 Coca-Cola упростит работу водителей с помощью мобильного приложения 1
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert 1
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021» 1
23.06.2021 ВТБ составил портрет потенциальной «жертвы» мошенников 1
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору 1
22.06.2021 СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений 1
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

 1
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров 4
17.06.2021 ВТБ увеличил долю онлайн-выдач кредитов наличными до 45% 1
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ 1
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании 3
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов 1
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС 1
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

 3
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров 5
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru 2
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS 2
07.06.2021 Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр 2
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц 3
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya 8
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам 1
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму 1
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре 2
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области 1
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах 3
31.05.2021 «Сбер» запустил новый способ коммуникации с предпринимателями 2
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ 3
27.05.2021 Оксана Сивокобильска, банк «Санкт-Петербург»: Российские банки занимают лидирующие позиции в мире по глубине цифровизации 1
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine 1
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции 1
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 6
21.05.2021 «Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах 5