02.04.2021 Команда VS Robotics и ГК «ПИК- Комфорт» реализуют цифровизацию клиентского сервиса 3
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса 1
02.04.2021 Магический квадрант Gartner «Контакт-центр как услуга» за 2020 г. Мировой рейтинг 1
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года 2
01.04.2021 Как ИТ меняют клиентский опыт и бизнес-показатели банков 1
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant 1
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров 2
29.03.2021 «Светец» приняла участие в развитии КИС СМП Республики Коми 1
26.03.2021 Основатель IBS стал владельцем «техподдержки без операторов». Его партнер — экс-чиновник ДИТ Москвы 1
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента 3
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие» 6
25.03.2021 В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома» 1
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу 1
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 3
24.03.2021 Общение как конкурентное преимущество 5
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии 2
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей 1
23.03.2021 Hapag-Lloyd выбрал Contact Center от SITA основной платформой для взаимодействия с клиентами 1
23.03.2021 D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей 1
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса 2
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта 1
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE 4
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure 2
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг 1
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ 1
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины 5
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры 1
15.03.2021 «Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech 1
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники? 1
11.03.2021 ВТБ начал использовать номер 1000 для звонков клиентам 2
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей 1
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году 1
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию 4
10.03.2021 РГС Банк запустил маркетплейс по продаже и покупке автомобилей 1
10.03.2021 Kyocera и Docsvision представили решение для перехода к безбумажному документообороту и электронному архиву 1
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы» 1
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию 1
03.03.2021 Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото 3
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти 1
03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках 1