Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка


22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
30.08.2017 «Почта Банк» рассказал о результатах внедрения биометрических технологий
14.01.2021 «Корус консалтинг» автоматизировала процессы маркетинга, продаж и сервиса в Akkermann cement
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
28.07.2021 ВТБ Лизинг расширяет инсорсинговую разработку и переходит на Agile
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
18.03.2021 «М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах
14.07.2021 Банк «Открытие» начал прогнозировать темы обращений клиентов
03.08.2021 Tele2 стала дистанционно подключать клиентов с помощью «Госключа»
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
20.02.2014 «Большие данные» создают хороший контент
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
16.12.2014 CT Consulting обновила приложение для организации работы полевых сотрудников CT Mobile
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
11.11.2013 Mondelēz International: Мобильное приложение позволит сплотить команду
28.11.2012 Новые версии «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.0» и «Битрикс24»: мобильные приложения, оптимизированная CRM, интеграция с соцсетями
20.10.2021 Райффайзенбанк подключил к СБП сеть по продаже автозапчастей Autodoc.ru
27.06.2014 Елена Дегтева - Анализ клиентских отзывов помогает развивать системы ДБО
31.01.2022 «Телфин» обеспечила интеграцию виртуальной АТС «Телфин.офис» с CRM-системой Flowlu
09.02.2022 Как ускорить обработку клиентских заявок с помощью обогащения данных: опыт «ВТБ Лизинг»
20.04.2022 «Свободные руки» для резидентов ЖК «Береговой»
24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
06.06.2022 Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022 «Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM
13.09.2022 «Почта банк» внедрил защиту VisionLabs от биометрического мошенничества с использованием фотографий
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
21.12.2022 «Битрикс24» выпустил «Мобильную CRM» для бизнеса
30.12.2022 Как строить цифровые рабочие места с комфортом для людей: 8 правил
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
11.04.2023 Завершена интеграция АТС «Телфин.офис» с CRM-системой «Аспро.Cloud»
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
10.07.2023 Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
15.08.2023 «Ланит омни» представила новую версию платформы BPMSoft 1.2
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
14.09.2023 «Первый бит» автоматизировал учет, управление и работу с клиентами в ГК «Точно»
19.10.2023 Банк «Синара» увеличил продажи банковских продуктов в мобильном приложении благодаря компании Rubbles
04.12.2023 Откровенно о CRM: на что обратить внимание при выборе системы
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
31.01.2024 В мобильном приложении СОГАЗа появился «народный рейтинг» клиник
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
14.05.2024 Finn Flare запустил услугу экспресс-доставки
14.05.2024 Компания edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в «Сбер Еаптеке»
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.