22.01.2016
LiveTex представил b2b-решение для продаж и техподдержки через Telegram
28.01.2016
«Инфотекс» представит решения для мобильной безопасности
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
09.06.2016
«Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
06.07.2016
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
08.07.2016
Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
29.07.2016
«Альфа-Банк» проконсультирует предпринимателей в мобильном чате «Альфа-Бизнес Мобайл»
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
01.09.2016
Контактный центр LeEco начал работу в России
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
08.12.2016
«1С-Битрикс» поможет интернет-магазинам избежать штрафов
27.02.2017
SER Group представила платформу для безопасного управления корпоративным контентом
06.09.2017
Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
17.10.2017
Новый бот ZadarmaBot позволяет уведомлять о пропущенных звонках в АТС и принимать SMS
19.05.2021
Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
28.06.2021
Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
18.02.2021
CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
21.04.2021
Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
17.06.2021
Accenture разработала решение, позволяющее ретейлерам управлять live-commerce продажами
25.06.2021
«Норбит» автоматизировал управление заказами в группе компаний «Аскона»
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
23.09.2021
«Российская стекольная компания» автоматизирует общение с клиентами и сотрудниками с помощью «Битрикс24»
13.01.2014
Verint покупает поставщика локальных и облачных решений по обслуживанию клиентов KANA Software
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.03.2014
К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
28.05.2014
Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
17.07.2014
Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров
08.10.2014
«1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24»
11.12.2014
Выходцы из Сбербанка создают онлайн-банк для обслуживания ИП и малого бизнеса
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
12.11.2013
Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.10.2013
31 октября в Москве пройдет деловой инновационный форум Oracle Day
31.05.2012
«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
29.01.2008
Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
02.08.2004
"Борьба с террором" – локомотив ИТ
03.11.2016
Андрей Попов - Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
12.11.2019
Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» - СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
15.11.2021
Борис Шелекасов, «ВТБ Лизинг»: Мы увеличим инвестиции в ИТ-инсорсинг в полтора раза
01.11.2016
Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
28.06.2019
Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
01.12.2021
Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
19.01.2022
МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей
24.01.2022
Корпоративный мессенджер PostLink теперь доступен на ОС «Аврора» 4.0
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1359934, в очереди разбора - 756261.
Создано именных указателей - 174808.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
