14.02.2022
Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
21.02.2022
Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
28.03.2022
Как обеспечить непрерывность бизнеса в текущих условиях
05.04.2022
CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
25.04.2022
Российские аналоги зарубежного софта: как бизнесу принять решение об интеграции нового ПО
19.05.2022
Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
25.05.2022
Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
30.05.2022
Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
23.06.2022
Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
23.06.2022
Альтернатива Zoom и Teams: опыт перехода на отечественную платформу коммуникаций
12.07.2022
Т1 EasyTax включен в Единый реестр отечественного программного обеспечения
15.07.2022
«Дом.ру бизнес» запустил интернет-магазин услуг связи и сервисов на своем сайте
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
08.08.2022
Tele2 запустила контактный центр для MVNO
29.08.2022
Как российская ИТ-компания «Аскон» перешла с Cisco Webex на отечественный сервис для совещаний
03.10.2022
Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
12.09.2022
Как технологии помогают спасать бездомных кошек
19.09.2022
Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
30.09.2022
Андрей Врацкий - Андрей Врацкий, eXpress: Супер-аппы вытеснят большинство приложений для работы
30.09.2022
Обзор DLP «СёрчИнформ КИБ»: импортонезависимость, расширенные возможности блокировок и предотвращение утечек через смартфоны
06.10.2022
Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
ВТБ стал победителем премий «Время инноваций» и Digital Leaders
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
24.01.2023
«Глория джинс» сократила время на построение графиков операторов с помощью Naumen WFM Cloud
14.03.2023
VideoMost 9.0 — система корпоративной мобильности: мессенджер, ВКС, инструменты для совместной работы
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
13.04.2023
«Вконтакте» представила новое поколение чат-ботов
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
21.06.2023
Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
Российский разработчик выпустил новую версию своей коммуникационной платформы — CommuniGate Х
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023
Wildberries запустил бесплатную программу поддержки партнерских ПВЗ с низким рейтингом
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
03.08.2023
Планируем задачи с умом: 10 канбан-досок, которые заменят Trello
03.08.2023
Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
11.09.2023
Мария Гавичус, Major Cargo Service: Рынок транспортной логистики меняется так быстро, что без онлайн-коммуникации не обойтись
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
05.09.2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1359794, в очереди разбора - 756477.
Создано именных указателей - 174742.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
