Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
04.07.2014 DigiLink Technology представила облачное решение для управления салоном красоты
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
27.06.2014 Елена Дегтева - Анализ клиентских отзывов помогает развивать системы ДБО
05.06.2014 Вышла вторая редакция решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
16.04.2014 Управление лояльностью идет по пути эволюции
16.04.2014 Максим Кузнецов - Ритейлеру необходимо не только создавать новые сервисы, но и обеспечивать их адаптивность
11.04.2014 Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
04.04.2014 Мобильный сотрудник работает больше: российский опыт
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
26.03.2014 «Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
24.03.2014 «Корус Консалтинг» автоматизировал работу с клиентами в «Локо-Банке»
21.03.2014 Банки могут пересмотреть ИТ-бюджеты
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
18.03.2014 Ericsson: OSS/BSS-решения будут становится проще, но мощнее
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
20.02.2014 «Большие данные» создают хороший контент
17.02.2014 «Ростелеком» научит банки выдавать электронные подписи
13.02.2014 «Тинькофф Кредитные Системы» оптимизировал работу с должниками с помощью «Техносерв Консалтинга»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
16.12.2013 Николай Фокин - Миф о небезопасности облаков начинает развеиваться
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
29.11.2013 "Мобильному рабству" пришел конец, но только по закону
29.11.2013 Розница: Чем может помочь ИТ
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
14.10.2013 Аналитика претендует на самостоятельное бизнес-направление
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
10.10.2013 «Билайн» завершил трехлетний проект миграции на новый биллинг
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
11.09.2013 Дмитрий Лаврентьев - ИТ-бюджет в 2014 году сохранит тенденцию к росту за счет проектной составляющей
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
04.09.2013 Как банки «дружат банкоматами»
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
27.08.2013 Интернет-банкинг: на пути к мобильности и соцсетям
22.08.2013 «Техносерв Консалтинг» помог «Промсвязьбанку» запустить бонусную программу для частных клиентов на базе SAP
20.08.2013 Обновлен Abbyy Business Card Reader для iOS
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
31.07.2013 Мобильность развивается за счет неожиданных сценариев
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439509, в очереди разбора - 728597.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.