Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
30.05.2016 Основные тренды рынка мобильных приложений для бизнеса: простота&функциональность
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

24.05.2016 AT Consulting расширила возможности CRM-системы «Азбуки Вкуса»
07.04.2016 Ювелирный дом Valtera с помощью Mindbox «научился» находить лояльных клиентов в толпе посетителей
05.04.2016 НВ ведет учет рабочего времени сотрудников с помощью BioLink BioTime
28.01.2016 «ВКонтакте» открывает доступ к API «Сообщений для бизнеса»
27.01.2016 «МегаФон» проинформирует о пропущенных звонках через Telegram
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
09.10.2015 Андрей Попов - Классический банк должен себя переосмыслить
28.08.2015 «1С-Рарус» выпустил новое мобильное приложение для «1С:CRM»
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
05.08.2015 Евгений Закрепин - Мы живем в период изменения модели поведения покупателей
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
24.07.2015 Мобильность для банков: полный контроль и безопасность
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
09.07.2015 Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет
08.07.2015 Как подвигнуть клиентов на возврат долгов
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
16.06.2015 «Актион» стал инвестором облачного сервиса для торговли и склада «Класс365»
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
08.06.2015 В «Энергетической сбытовой компании Башкортостана» внедрена централизованная система учета
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
27.04.2015 «Лето Банк» и Qiwi расширили сотрудничество
14.04.2015 Вышла новая версия облачного сервиса для совместной работы «Битрикс24»
14.04.2015 «Техносерв Консалтинг» повышает качество работы с обращениями аэропорта «Домодедово»
09.04.2015 «Протобэйз Лабораториз» запускает российское CRM облако
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
06.04.2015 Teradata запустила Digital Marketing Center
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.02.2015 «Техносерв Консалтинг» развивает бонусную программу «Промсвязьбанка»
03.02.2015 Наедине с клиентом
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys
24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
21.08.2014 Финансовая группа БКС внедрила инструмент для кросс-продаж вместе с «Норбит»
01.08.2014 Mamagazin.ru внедряет Microsoft Dynamics AX 2012
30.07.2014 Борис Михалин - Механизм in-memory для аналитики – как двигатель для Формулы-1
29.07.2014 Растут масштабы использования Oracle Engineered Systems в России и странах СНГ
15.07.2014 Вышла новая версия решения «1С:CRM Стандарт» для малого бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439509, в очереди разбора - 728597.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.