Разделы


SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
26.05.2014 «Ростелеком» полностью подготовил к работе систему видеонаблюдения при проведении ЕГЭ
24.04.2014 ИС здравоохранения должны ориентироваться на пациента
21.04.2014 ЦФТ: Банк может отдать на аутсорсинг все, кроме оценки рисков
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
10.09.2013 Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
24.07.2013 Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
09.06.2013 Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
21.05.2013 Наталья Светушкова: Мы смогли более эффективно перераспределить загрузку ресурсов
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.