Разделы


Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
30.06.2021 Обработка 85% запросов за 15 минут: «Крок» внедрил роботизированную поддержку в клиентский сервис «585*Золотой»
16.06.2021 Atos предоставила гибкое цифровое рабочее место для холдинга «Ключавто»
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
31.05.2021 Зло повержено. WhatsApp не станет отключать пользователей за отказ принимать его новые драконовские правила
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
01.04.2021 «Корус консалтинг» предложит своим клиентам платформу клиентских данных Mindbox
09.03.2021 Как компании продают себя на рынке труда
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
27.11.2020 «ВТБ Мобайл» запустил eSIM
26.10.2020 Mail.ru Group представила отчетность по МСФО за третий квартал 2020 года
26.10.2020 «Вконтакте» рассказала о росте выручки на 13%, рекорде в «Клипах» и ключевых обновлениях
01.10.2020 «Билайн» обеспечит новыми смартфонами клиентов старшего возраста в Москве и Московской области
10.08.2020 Вице-президентом Mail.ru Group по экосистемным продуктам стала Анна Артамонова
23.07.2020 В «Тинькофф Путешествиях» появился Telegram-бот для поиска выгодных авиабилетов
10.07.2020 Российский рынок мобильной разработки вырос на 40%
08.07.2020 «ВТБ мобайл» подключил 100 тысяч абонентов
30.06.2020 «Шторм Технологии» выпустила усовершенствованную версию Cascana для контактных центров
17.06.2020 DeviceLock представила вторую бета-версию DeviceLock DLP 9
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
28.05.2020 Как «Магнит» повысил эффективность командной работы внутри огромной компании
28.05.2020 Infobip представила облачное решение Conversations для автоматизации клиентского сервиса
18.05.2020 «Билайн» завершил модернизацию мобильной сети в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
16.01.2020 «1С-Интерес» теперь работает на «1С-Рарус:Система управления лояльностью»
19.12.2019 Ericsson внедрил динамическое распределение спектра в сети «Мегафон»
05.12.2019 Нужно ли создавать в компании центр цифровой трансформации
26.11.2019 Александр Черняев, «С 7 Инвест» -

Как BPMS заменила работу 12 человек в авиакомпании

17.10.2019 «Сбермобайл» расширил зону присутствия
16.10.2019 Наталья Соколова, Brand Analytics: Иностранные системы не справляются с анализом российских соцмедиа
09.10.2019 «Мегафон» предложил платить кэшбеком за безлимитные услуги связи
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
21.08.2019 Avaya названа лидером в области унифицированных коммуникаций и совместной работы
09.08.2019 Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
23.07.2019 ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
15.07.2019 CTI завершила пилотное внедрение CTI Omni в контакт-центре Росбанка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416749, в очереди разбора - 727325.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.