Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября


03.03.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2025 года
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
26.04.2024 ГК Softline обеспечила «Вектор-Бест» инцидентной технической поддержкой
08.04.2024 Трансформация Service Desk в HR-сервис на Low-code платформе
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

27.07.2020 У Минкомсвязи нашли многомиллиардные нарушения в бюджетной отчетности
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
29.04.2020 «Техносерв Cloud» запустил виртуальную инфраструктуру для продуктов «1С»
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
28.05.2018 «Корус Консалтинг» внедрил систему автоматизации процессов сервисных подразделений в сети магазинов «Да!»
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
23.06.2016 «М.Видео» передала поддержку SAP на аутсорсинг IBS
24.08.2015 «Ростелеком» внедрил систему управления строительством сетей от «Техносерва»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
28.07.2014 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает развивать ECM-систему на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416263, в очереди разбора - 727401.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.