Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября


08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
14.05.2019 «Медиа бизнес солюшенс» внедрила «Единое окно» на базе Naumen Service Desk
29.04.2020 «Техносерв Cloud» запустил виртуальную инфраструктуру для продуктов «1С»
15.02.2019 Максим Белоусов, «Уралсиб»: Благодаря ИТ клиенты приходят к нам из других банков
27.02.2019 Как и кому помогает искусственный интеллект
23.09.2019 Роботы или цифровые сотрудники: кто кого
28.05.2018 «Корус Консалтинг» внедрил систему автоматизации процессов сервисных подразделений в сети магазинов «Да!»
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
27.07.2020 У Минкомсвязи нашли многомиллиардные нарушения в бюджетной отчетности
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
21.07.2016 ИТ-стратегия ЕВРАЗа: сервисы и инструменты повышения эффективности
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
30.10.2017 Как подчинить себе искусственный интеллект
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
23.06.2016 «М.Видео» передала поддержку SAP на аутсорсинг IBS
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
09.04.2014 «Белгазпромбанк» перешел на Naumen Service Desk версии 4.2
28.07.2014 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает развивать ECM-систему на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
10.02.2011 «Астерос» тиражирует ERP-систему SAP в филиалах «МРСК Сибири»
29.03.2011 «Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
01.12.2011 SAP ERP объединила 7 филиалов «Казфосфата» в 6 городах
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
27.12.2007 Управление проектами: стоит ли "растить" своих менеджеров?
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
08.04.2024 Трансформация Service Desk в HR-сервис на Low-code платформе
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
26.04.2024 ГК Softline обеспечила «Вектор-Бест» инцидентной технической поддержкой
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
03.03.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за февраль 2025 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372722, в очереди разбора - 749223.
Создано именных указателей - 178707.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.