Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер


04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
19.02.2019 Премия «Инновация года 2019»: начат отбор номинантов
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки»
11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
11.02.2020 Премия «Инновация года 2020»: начат отбор номинантов
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
23.11.2018 Госсектор полностью готов к всеобщей цифровизации
01.10.2018 CNews продолжает отбор номинантов на премию «Инновация года 2018»
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
28.07.2020 «Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
03.02.2021 Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
01.06.2021 Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
21.11.2007 Blue Coat анонсирует новые разработки ProxySG: расширенная аутентификация
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
31.05.2022 Konica Minolta и Datareon помогут бизнесу сделать обмен данными эффективнее
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
10.11.2022 ELMA представила новое решение ELMA365 Service для организации сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам
06.03.2023 Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
06.04.2023 Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
03.10.2023 «Мосводоканал» оцифровал корпоративные коммуникации с помощью eXpress
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
16.09.2024 AutoFAQ разработала цифрового продавца-консультанта
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
03.12.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой автоматизации работы техподдержки Admin24
24.12.2024 Коммуникационное ПО в 2025 году: от мессенджеров к супераппам
05.03.2025 Цифровая HRM-платформа «Ростелеком» и «Светец» с применением ИИ от CraftTalk
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.