24.05.2019
Сервер видеоконференций Videomost внедрен в центре реабилитации «Родник»
26.09.2019
Центры репродукции «Линия жизни» перешли на использование VideoMost
11.10.2019
Райффайзенбанк оптимизировал дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики
12.11.2019
Рынок искусственного интеллекта в России в 2019 г. вырастет до $140 миллионов
14.11.2019
Xerox открыла фирменный интернет-магазин в России
11.02.2020
Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
22.05.2020
Исследование Accenture: самоизоляция ускорит рост рынка чат-ботов
16.04.2020
Экспертиза: в чем роботы могут заменить людей в банках
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
02.04.2018
«Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
20.09.2018
КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
03.07.2020
Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020
До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
09.11.2020
Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
01.12.2020
ВТБ увеличит число роботов в 10 раз
21.12.2020
БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
03.12.2020
Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
26.10.2017
Какими будут ЦОДы следующего поколения?
30.11.2017
«Госуслуги 2.0» или какими будут электронные услуги через несколько лет
05.06.2015
Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
18.04.2017
R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
09.06.2017
Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.07.2017
Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
17.10.2017
Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
18.12.2017
Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
18.02.2021
CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
20.04.2021
«Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021
«Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
14.05.2021
МТС, ГК «Дикси» и «Бристоль» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве
12.07.2021
LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
13.07.2021
Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
30.05.2014
«Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
30.09.2021
Исследование Linxdatacenter: лишь 23% облачных провайдеров отправляют КП по запросу в пределах 24 часов
26.04.2013
Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием
26.07.2013
Bank of America тестирует ВКС через банкомат
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.08.2012
Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
11.10.2012
«Бинбанк» запустил проект Эlixir по дистанционному обслуживанию розничных клиентов
12.11.2012
«ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
26.12.2012
Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
13.10.2021
«Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
28.05.2007
Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
22.05.2006
"Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
22.11.2021
«М.видео» добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
17.12.2021
ВТБ внедрит технологии искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов без участия человека
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
31.12.2021
Антон Якимов - Финтех-итоги года от Антона Якимова: нас ждет новая банковская реальность и усиление тренда на цифровизацию
14.01.2022
Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
19.01.2022
МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей
14.03.2022
Как будут развиваться цифровые сервисы банков
12.05.2022
В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
24.06.2022
Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
06.09.2022
Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
31.10.2022
DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022
«Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022
Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
23.06.2023
Как использовать нейросети для старта и развития бизнеса
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
20.07.2023
Возможности современных корпоративных почтовых решений
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
03.01.2024
Геннадий Айвазян: биография и карьера
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
16.03.2023
Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
07.05.2024
Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
27.05.2024
Причины бума на рынке GPU Cloud
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
11.10.2024
Дмитрий Юдин - Дмитрий Юдин, Cloud.ru: ML-платформы гарантируют эффективность и большую вычислительную мощность
14.10.2024
Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
30.11.2024
Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
16.12.2024
Андрей Зотов - Андрей Зотов, Cloud.ru: Облачные платформы становятся основой для масштабирования ИИ-решений
16.12.2024
Выручка топ-10 поставщиков ИИ-решений за год увеличилась на 32%
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
19.12.2024
Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
27.01.2025
Антон Киселев, Dapt Tech: Интеграция ИИ в образовательные программы повысит конкурентоспособность выпускников
19.02.2025
Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
16.06.2025
Как построить объект вовремя и не превысить бюджет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
