16.03.2026
ITFB Group создала единую платформу управления ИТ-ресурсами на базе BPMSoft
13.03.2026
Более 5 млн решенных запросов: T2 проанализировала обращения абонентов в службу поддержки
26.02.2026
Ежедневная аудитория робота Макса выросла на полмиллиона
18.02.2026
Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации
09.12.2025
Больше четверти зумеров обращаются к ИИ за медицинской и психологической помощью
13.11.2025
Роботы с ИИ провалили тесты на безопасность. Они соглашались отбирать у человека инвалидное кресло и крали данные кредиток
06.11.2025
«Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
29.10.2025
«Яндекс» объявляет финансовые результаты за III квартал 2025 года
28.10.2025
Как выбрать ИИ-ассистента, который действительно работает
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
24.10.2025
Павел Борченко - Павел Борченко, SL Soft: 80% сотрудников отправляют рабочую информацию в нейросети
21.10.2025
Диалоговая платформа DialogOS, обрабатывающая 5,5 млн чатов ежемесячно, представляет обновление
09.10.2025
Как создать простые и анимированные стикеры в Telegram: простая инструкция
29.09.2025
Приносит ли ИИ ожидаемый экономический эффект
26.09.2025
Сделано в России: «Амур» «Микрона» теперь в устройствах «Гаоди»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
04.09.2025
В Fix Price 50% кандидатов на линейные позиции отбирает робот-рекрутер Vocamate AI
12.08.2025
«Росгосстрах»: ключевые ИИ-тренды в страховании
31.07.2025
В интернет утекли миллионы личных чатов пользователей ChatGPT
09.07.2025
Что тормозит использование искусственного интеллекта
09.07.2025
CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
28.04.2025
Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
17.04.2025
ГК Softline усиливает портфель ИИ-решений и планирует приобретение платформы DreamDocs
09.04.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024
ИИ-платформа AutoFAQ поддерживает мессенджер eXpress
29.11.2024
Как бесшовно сменить корпоративный мессенджер на коммуникационную платформу
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
12.11.2024
«Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
21.10.2024
ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
15.10.2024
Отечественный программный продукт «Л7.Мониторинг» доступен в версии On-Premise
30.09.2024
Как умный ROBIN.Ассистент восполняет недостатки классической автоматизации
30.09.2024
Павел Борченко: «С ROBIN.Ассистентом можно общаться через чат и ставить задачи без какой-либо технической подготовки»
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
21.08.2024
OkoCRM выпустил no-code конструктор чат-ботов, который сокращает участие человека в диалогах на 68%
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
19.07.2024
«Сибур» создал ИИ-помощника, подбирающего замену подсанкционным комплектующим, которых не найти в России
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
30.06.2024
Музейные ценности в онлайн-пространстве: зачем это музеям
13.06.2024
Роботы на базе речевых технологий Yandex Cloud помогли Fix Priсe пригласить на собеседования почти 15 тыс. кандидатов за полтора года
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
10.06.2024
Минцифры тестирует на «Госуслугах» технологию GPT
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432143, в очереди разбора - 729210.
Создано именных указателей - 192484.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
