Разделы


Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
07.02.2022 Европейцев грозят оставить без Facebook и Instagram из-за неудобных законов. России это не касается
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
25.08.2021 Власти дадут «Ростелекому» 220 миллионов на информирование россиян о коронавирусе
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
26.04.2021 Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415064, в очереди разбора - 727369.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.