13.04.2021
«Сбер» откроет контактный центр в Казани
14.04.2021
Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
20.04.2021
Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
20.04.2021
TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
26.04.2021
Orange Business Services развернула для «Икеа» омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
07.05.2021
Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
12.05.2021
В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
17.05.2021
Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
01.06.2021
Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
03.06.2021
Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
04.06.2021
Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
17.06.2021
Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
02.07.2021
Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
26.07.2021
У приложения «Моя Москва» появилось почти полмиллиона новых пользователей
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
07.09.2021
Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
15.09.2021
Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
06.08.2021
Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
25.08.2021
Власти дадут «Ростелекому» 220 миллионов на информирование россиян о коронавирусе
27.08.2021
«Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
16.09.2021
Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
23.09.2021
Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen
07.10.2021
«Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
08.10.2021
Кейс ЦУМ — Salesforce повышает эффективность работы с претензионными обращениями клиентов
11.10.2021
В России терапевты начнут дистанционно выдавать направления на анализы и прием узкопрофильных врачей
10.10.2021
SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
20.10.2021
Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
01.07.2021
Михаил Толмачев - У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
29.05.2020
Станислав Иодковский, «ХайТэк» - Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
10.12.2020
Алексей Клочков, «Террасофт Россия» - Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз
28.02.2021
Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
19.11.2021
Сергей Боровиков - Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021
Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
Казахстан хочет защитить внутренний рынок от экспансии глобальных ИТ-игроков
Искусственный интеллект 2021
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
01.12.2021
Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
13.12.2021
Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
15.12.2021
На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
20.12.2021
Ирина Степанова - Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
24.12.2021
В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
