Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


13.10.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2015 в латвийском Norvik Banka
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
29.02.2016 Клиентам «Телфин» теперь доступна возможность электронного обмена документами
23.03.2016 Банк «Региональный кредит» превратился в собственную онлайн-«дочку»
25.04.2016 «Телфин» увеличил на 13% число подключений виртуальных номеров в первом квартале 2016 г.
15.11.2016 «BMW Банк» автоматизировал подготовку отчетности для ЦБ РФ на базе Neoflex Reporting
10.10.2017 «Татэнергосбыт» повышает качество обслуживания клиентов с Abbyy FlexiCapture
01.11.2017 X5 автоматизировала целевой маркетинг в «Перекрестке»
29.07.2014 Растут масштабы использования Oracle Engineered Systems в России и странах СНГ
18.12.2014 Депутаты перенесли дату запрета хранить персональные данные за границей
26.04.2013 Банкоматы будут узнавать пользователей "в лицо"
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
01.11.2013 «Фогсофт» представила систему электронных торгов для производственных предприятий
16.05.2011 Защита персональных данных: как рынку вырваться из противоречий?
24.08.2011 Сергей Шилов: Каждый прожитый год работы можно вспоминать с гордостью
27.04.2011 «Плюс Один» сертифицировал систему поддержки бизнеса виртуальных операторов сотовой связи
12.09.2011 «1С:ВДГБ» автоматизировал учет в компании «Ардис» с помощью решения «1С»
10.10.2011 АБС RS-Bank V.6 интегрирована с CRM-системой Sage SalesLogix
10.10.2011 «1С:ВДГБ» автоматизировал учет в компании «В.М.П.» с помощью «1С: Управление торговлей 8»
16.12.2011 Distrilab оптимизировала взаимодействие с клиентами с помощью SAP CRM
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
09.09.2010 Банк «БТА-Казань» построил единую систему для работы с клиентами на базе решений SAP
12.11.2010 «Скай Линк» построил систему управления взаимодействием с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
27.04.2009 EZtalk автоматизировал взаимоотношения с абонентами с помощью GMCS
25.06.2009 «Техносерв» построил систему учета сетевых ресурсов в МТТ
22.07.2009 «ОТП Банк» внедрил CRM за $2,5 млн
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
09.06.2008 Страховой Дом ВСК автоматизирует систему обработки обращений клиентов
12.08.2008 Издательство «Просвещение» управляет выпуском учебной литературы с «1С:Предприятием 8»
19.10.2021 «Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired
13.02.2007 В «Цеснабанке» проведут модернизацию ИТ-инфраструктуры
09.06.2007 Digital Design автоматизирует продажу квартир в «Балтийской жемчужине»
09.06.2007 АК «ФБ Инноваций и Развития» выбрал CRM SalesLogix от «ФБ Консалт»
25.06.2007 «АНД Проджект» создал CRM-систему для ГК ФНК
31.07.2007 «Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
13.08.2007 «Норбит» внедряет Microsoft Dynamics CRM в КА «Домели»
17.09.2007 «АйТи» построила CRM-систему для «Инкредбанка»
12.09.2006 "Ингосстрах" оптимизирует взаимоотношения с клиентами с помощью Siebel CRM
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
17.10.2006 "Комкор" приступает ко второму этапу автоматизации сервисов
02.08.2004 "Борьба с террором" – локомотив ИТ
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
04.03.2002 Merrill Lynch советует "держаться лидеров" рынка ПО
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

14.11.2017 Сергей Горохов -

Как предприятия борются с фальшивыми «аватарами» в своих системах

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
20.04.2022 «Свободные руки» для резидентов ЖК «Береговой»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.