Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников

23.08.2021		«Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
03.08.2021		«Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
14.07.2021		«Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
13.07.2021		«Ритейл сервис» перенесла ИТ-инфраструктуру в облако МТС
02.07.2021		ТМК передает решение административных вопросов корпоративному чат-боту
29.06.2021		Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
24.06.2021		Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
07.06.2021		Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk
31.05.2021		Александр Гольцов - Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ
25.05.2021		Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen
24.05.2021		На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
24.05.2021		Алексей Пелевин - Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги
17.05.2021		БЦ «Атмосфера» благодаря Okdesk реализовал у себя бизнес-модель rent as a service
12.04.2021		Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
26.03.2021		Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
16.03.2021		«САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%
02.03.2021		ТРЦ «Саларис» создал единую цифровую среду с помощью Okdesk
18.02.2021		«Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen
03.02.2021		Непрерывная трансформация ИБ: как банк «Открытие» построил новую систему кибербезопасности
03.02.2021		Владимир Определенов, CDTO Пушкинского музея в интервью CNews: Технологии должны быть только там, где они уместны
01.02.2021		«ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
01.02.2021		Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
17.12.2020		Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
15.12.2020		Как устроена система онлайн-инкассации
10.12.2020		Алексей Клочков, «Террасофт Россия» - Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз
30.11.2020		Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
23.11.2020		«Газинформсервис» трансформировал процессы сервисного управления на базе решения Naumen Service Desk
18.11.2020		КСБ автоматизировали процессы обслуживания техсредств безопасности с помощью Okdesk
02.11.2020		Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
30.09.2020		Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
25.09.2020		«Вэк сервис» автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
25.09.2020		CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
22.09.2020		На конкурсе РЖД победитель обрушил цену в 2 раза и скрывает, что будет внедрять: «Галактику» или «1С»
15.09.2020		«Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
12.08.2020		«Крок» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети «Мегафон»
05.08.2020		ТРЦ «Zеленопарк» оцифровал взаимоотношения с арендаторами и подрядчиками с помощью Okdesk
28.07.2020		«Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk
15.06.2020		«Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре
06.04.2020		Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
02.04.2020		Мониторинг законодательства в области ИКТ за март 2020 г.
31.03.2020		ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
12.03.2020		На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk
05.03.2020		Мониторинг законодательства в области ИКТ за февраль 2020 г.
11.02.2020		Премия «Инновация года 2020»: начат отбор номинантов
11.02.2020		Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
06.02.2020		«АМДтехнологии» выпустили приложение для автоматизации обслуживания ЦОДов
05.02.2020		КРОК стала партнером SimpleOne
14.01.2020		НБКИ внедрила Naumen Service Desk
03.12.2019		Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики
28.11.2019		Конференция CNews «Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики» состоится 3 декабря

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431541, в очереди разбора - 729224.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.