Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
01.04.2015 «Телфин» отменяет плату за АТС
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
25.06.2015 Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
11.08.2015 Tele2 реформирует «Гудок»
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
09.11.2015 Вышла новая версия Navigator for ArcGIS на русском языке
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
03.06.2016 «Ростелеком» вывел на рынок Татарстана услугу «Новая телефония»
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
17.08.2016 «Телфин» обновил платформу виртуальной АТС
18.08.2016 МТС обеспечила услугами связи авиакомпанию «Грозный Авиа»
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
22.08.2016 Количество корпоративных абонентов Tele2 в Красноярском крае за год выросло на 20%
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
12.10.2016 «ЦРТ-инновации» представили новую технологию кластерного анализа больших массивов речевых данных для контакт-центров
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364411, в очереди разбора - 752887.
Создано именных указателей - 176275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.