Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
11.04.2017 МТТ запустила услугу «Нагрузочное тестирование» для компаний сегмента e-commerce
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
09.08.2017 «Россоюзспас» подключил облачную АТС, распределяющую вызовы на мобильные спасателей
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
13.07.2021 «Телфин» расширил список городов для подключения виртуальных мобильных номеров
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364166, в очереди разбора - 752764.
Создано именных указателей - 176244.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.