Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
12.10.2016 «ЦРТ-инновации» представили новую технологию кластерного анализа больших массивов речевых данных для контакт-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.08.2016 Количество корпоративных абонентов Tele2 в Красноярском крае за год выросло на 20%
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
18.08.2016 МТС обеспечила услугами связи авиакомпанию «Грозный Авиа»
17.08.2016 «Телфин» обновил платформу виртуальной АТС
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
03.06.2016 «Ростелеком» вывел на рынок Татарстана услугу «Новая телефония»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
09.11.2015 Вышла новая версия Navigator for ArcGIS на русском языке
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
28.10.2015 Старый друг лучше
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
11.08.2015 Tele2 реформирует «Гудок»
25.06.2015 Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.