Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
28.10.2015 Старый друг лучше
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
11.08.2015 Tele2 реформирует «Гудок»
25.06.2015 Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
01.04.2015 «Телфин» отменяет плату за АТС
26.03.2015 Рынок VAS: стагнация обозначила старт для новых направлений
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431243, в очереди разбора - 729074.
Создано именных указателей - 192299.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797