Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
01.04.2015 Bell Integrator разработал виртуальную АТС для «Зебра Телеком»
01.04.2015 «Телфин» отменяет плату за АТС
26.03.2015 Рынок VAS: стагнация обозначила старт для новых направлений
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
17.06.2013 «Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
03.12.2012 SAP выводит на российский рынок платформу для мобильного банкинга
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.