Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


22.07.2024 Платформа «Сфера» от «Авантелеком» вошла в Реестр российского ПО
22.07.2024 Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
26.08.2024 «Ростелеком» подвел итоги работы контакт-центра викторины «Достижения Югры»
29.08.2024 Из-за ошибки в ПО засбоила работа голландских полиции, скорой помощи, пожарных и аэропорта Эйндховена
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
17.09.2024 «Авантелеком» предложил создать единую платформу коммуникации в Хабаровском крае
08.10.2024 У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ
18.10.2024 «Мотив» фиксирует снижение мошеннических звонков
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
29.10.2024 «Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
18.11.2024 МТС обеспечила телеком-инфраструктурой обновленную поликлинику в Междуреченске
19.11.2024 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья принял 1 млн звонков с начала 2024 года
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.11.2024 Замедление и блокировка интернета на корню губят всю ИТ-индустрию. Основной удар приходится на удаленщиков
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
04.12.2024 ИИ от CraftTalk помогает МФЦ Нижегородской области решать вопросы жителей
05.12.2024 Интернет-мошенники в 2024 г. отобрали у россиян более 150 миллиардов
10.12.2024 «Авантелеком» внедрил ИИ в единую горячую линию Хабаровского края
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
04.02.2025 Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
02.04.2025 Абоненты «МегаФона» получили возможность управления своими номерами на портале «Госуслуги»
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
22.04.2025 «Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
30.04.2025 «Ростелеком Контакт-центр» возглавил Александр Святец
15.05.2025 «Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
20.06.2025 «Билайн» и red_mad_robot представили линейку ИИ-агентов
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
07.07.2025 CraftTalk интегрирован с мессенджером Max
10.07.2025 Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.